Visszatérítési szabályzat
Vásárlói Összefoglaló
| Elállási határidő | A termék kézhezvételétől számított 14 nap. |
| Visszaküldés költsége | A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli. |
| Termék és csomagolás állapota | Csak felpróbált, hordatlan állapot. A cipődoboz sérülésmentes kell, hogy legyen (tilos leragasztani). |
| Pénzvisszatérítés ideje | A visszaérkezéstől és ellenőrzéstől számított legkésőbb 10 munkanapon belül. |
| Ügyfélszolgálat | info@streetstuffstore.com |
1. 14 napos elállási jog az Európai Unióban
A vásárló az Európai Unió szabályozásának megfelelően a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól, és kérheti a termék visszaküldését. Az elállási szándékot írásban, e-
mailben kell jelezni ügyfélszolgálatunk felé a visszaküldési folyamat megindításához.
Elérhetőség a visszaküldés kezdeményezéséhez: info@streetstuffstore.com
Nem fogadunk vissza olyan terméket, melynek visszaküldését a vásárló előzetesen írásban nem kérte.
2. A visszaküldés feltételei és csomagolási elvárások
A termékeket kizárólag abban az esetben áll módunkban visszavenni, ha azok hiánytalanok és az eredeti, átkori állapotukban vannak. A termék csak úgy küldhető vissza, ha:
- Eredeti állapotban van, legfeljebb próbálva volt, nem kopott, nem viseltes, nem használt és nem szennyezett.
- Minden tartozéka, kiegészítője és csomagolása megvan.
- A címkéi nem lettek eltávolítva.
- A vásárló rendelkezik a számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal.
Kiemelt csomagolási szabály (Cipők esetében):
A cipődoboz a termék szerves része, így annak sértetlensége feltétele a teljes visszatérítésnek. A cipődobozt tilos közvetlenül leragasztani vagy ráírni! A visszaküldés során a cipődobozt egy külső csomagolásba (pl. extra kartondobozba vagy futártasakba) kell tenni. A sérült, ragasztott vagy összenyomott doboz értékcsökkenést, a visszatérítés részleges vagy teljes megtagadását vonhatja maga után.
3. A visszaküldés menete és költségei
1. Bejelentés: Írásban jelezd az elállási szándékot az info.streetstuffstore@gmail.com e-mail címen.
2. Csomagolás: Csomagold vissza a terméket biztonságosan, a külső doboz sérülésének elkerülésével (lásd a csomagolási elvárásokat).
3. Feladás: Küldd vissza a csomagot a megadott címre 14 napon belül.
Visszaküldési cím: 3530 Miskolc, Petőfi Sándor utca 5/A, 1/3.
Ha a visszatérítési kérelmet jogosnak találjuk, a visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli. Utánvétes (portós) visszaküldést nem áll módunkban átvenni, az ilyen csomagok visszautasításra kerülnek.
4. Visszatérítés módja és ideje
A csomag beérkezése után ellenőrizzük a termék állapotát. Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tudatjuk, jogosnak találtuk-e visszatérítési igényedet.
Jóváhagyás esetén a vételárat legkésőbb 10 munkanapon belül, ugyanarra a fizetési módra térítjük vissza, amelyet a vásárláskor használtál. Kérjük, vedd figyelembe, hogy időbe telhet, mire a bankod vagy a kártyakibocsátód a visszatérítést feldolgozza, és a számládra jóváírja.
A kezdeti szállítási díj visszatérítésére csak a teljes rendelés (minden tétel) elállása esetén van lehetőség.
Ha a visszatérítésre az igényed elfogadásától számított 15. napon sem kerül sor, jelezd nekünk az info@streetstuffstore.com e-mail címen.
5. Kivételek / Nem visszaküldhető termékek
Azokat a termékeket, amelyek nem felelnek meg a visszaküldési feltételeknek (nem eredeti állapotúak), nem áll jogunkban elfogadni, és a visszatérítést részlegesen vagy teljesen megtagadhatjuk. Nem visszaküldhető termékek kategóriái:
- Erősen használt, hordott, szennyezett termékek.
- Sérült vagy hiányos csomagolású termékek.
- Olyan termékek, amelyek állapota nem felel meg a felpróbálás szintjének.
- Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok és gázok.
6. Csere
Közvetlen termékcserére nincs lehetőség. A leggyorsabban úgy juthatsz hozzá a kívánt termékhez vagy mérethez, ha a jelen szabályzat szerint visszaküldöd a kapott terméket, és amint az visszafogadásra került (vagy akár már előtte), újra megvásárolod a kívánt terméket egy új rendelés keretében.
7. Sérülés és egyéb problémák a termékkel (Hibás teljesítés)
Kérjük, a csomag kézhezvétele után azonnal vizsgáld meg a küldeményt! Haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, esetleg nem az általad megrendelt terméket kaptad. Ilyen esetekben azonnal kivizsgáljuk az esetet, és megtesszük a szükséges lépéseket a probléma megoldása érdekében.