Adatvédelmi szabályzat

Vásárlói Összefoglaló

Adatkezelő	Street Stuff Store (Cím: 3530 Miskolc, Petőfi Sándor utca 5/A, 1/3)
Adatkezelés célja	Rendelések teljesítése, szállítás, számlázás és ügyfélszolgálat.
Megőrzési idő	A jogszabályok által előírt ideig (számviteli bizonylatok esetében 8 év).
Adataid törlése / Módosítása	Bármikor kérheted az info@streetstuffstore.com e-mail címen.
Harmadik fél	Adataidat csak a teljesítéshez elengedhetetlen partnereknek (pl. futárszolgálat, fizetési szolgáltató) adjuk át.

1. Bevezetés és az Adatkezelő adatai

A jelen adatvédelmi tájékoztató célja, hogy a Street Stuff Store (továbbiakban: Adatkezelő) webáruház látogatói és vásárlói (továbbiakban: Érintett) tisztában legyenek azzal, hogy a megadott személyes adataikat hogyan, milyen célból és mennyi ideig kezeljük. Az adatkezelés teljes mértékben megfelel az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR - 2016/679 EU rendelet) és az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) előírásainak.

Az Adatkezelő adatai:

Név/Cégnév: Street Stuff Store (Bartkó Alex, EV)
Levelezési cím és székhely: 3530 Miskolc, Petőfi Sándor utca 5/A, 1/3
E-mail cím: info@streetstuffstore.com

2. Milyen személyes adatokat kezelünk, és miért?

2.1. Rendelés leadása és teljesítése (Vásárlás)
Amikor vásárolsz nálunk, bizonyos adatokra szükségünk van ahhoz, hogy a szerződést teljesíteni tudjuk.

Kezelt adatok köre: Név, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím, szállítási cím.
Adatkezelés célja: A megrendelés feldolgozása, a termék kiszállítása és a kapcsolattartás.
Jogalap: A szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont).

2.2. Számlázás

A jogszabályok értelmében minden vásárlásról bizonylatot kell kiállítanunk.

Kezelt adatok köre: Számlázási név és cím, adószám (ha releváns).
Adatkezelés célja: Számviteli bizonylat kiállítása és megőrzése.
Jogalap: Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont, a Számviteli tv. 169. § (2) bekezdése alapján).

2.3. Ügyfélszolgálati kommunikáció és Visszaküldés

Amikor felveszed velünk a kapcsolatot (pl. elállás, termékcsere, panasz esetén).

Kezelt adatok köre: Név, e-mail cím, rendelési azonosító, bankszámlaszám (visszatérítés esetén).
Adatkezelés célja: A vásárlói kérések, panaszok és visszatérítések szakszerű intézése.
Jogalap: Az Adatkezelő jogos érdeke és jogi kötelezettség.

2.4. Visszáru ellenőrzés (Videófelvétel)

A biztonságos és tisztességes kereskedelmi folyamatok fenntartása érdekében, a visszaküldött termékek beérkezésekor az Adatkezelő videókamerás ellenőrzést alkalmaz.

Kezelt adatok köre: A csomag felbontásáról és a termék állapotáról készült videófelvétel.
Adatkezelés célja: A visszaküldött termékek minőségének, sértetlenségének ellenőrzése, a csalások megelőzése, valamint az esetleges vitás esetek objektív tisztázása.
Jogalap: Az Adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont), amely a vállalkozás vagyonvédelmét és a minőségi garanciák érvényesítését szolgálja.
Megőrzési idő: A felvételeket a viták elkerülése érdekében az Adatkezelő legfeljebb 30 napig tárolja, ezt követően a felvételek törlésre kerülnek, kivéve, ha egy folyamatban lévő vita vagy jogi eljárás indokolja a hosszabb megőrzést.

3. Mennyi ideig tároljuk az adatokat?

Az adatokat csak addig tároljuk, amíg az adatkezelés célja megvalósul, vagy ameddig a jogszabályok azt kötelezővé teszik:

Vásárlási és szállítási adatok: A megrendelés teljesítését követő 5 évig (a polgári jogi elévülési idő
alapján).
Számlázási adatok: A Számviteli törvény értelmében a számlákat 8 évig kötelező megőriznünk.
Ügyfélszolgálati levelezés: A panasz vagy kérés lezárását követő 3 évig (Fogyasztóvédelmi tv. alapján).

4. Kik férhetnek hozzá az adataidhoz? (Adatfeldolgozók)

Személyes adataidat harmadik félnek nem adjuk el, és kizárólag olyan partnereknek (adatfeldolgozóknak) továbbítjuk, akik a webáruház működéséhez és a rendelésed teljesítéséhez feltétlenül szükségesek.

Futárszolgálatok / Csomagküldők: Nevet, szállítási címet és telefonszámot kapnak a csomag célba juttatásához.
Fizetési szolgáltatók (pl. bankkártyás fizetés esetén): A tranzakció lebonyolításához szükséges adatokat kezelik a saját adatvédelmi szabályzatuk szerint.
Könyvelés: A számlázási adatok a könyvelést végző partnerünk felé kerülnek továbbításra a jogszabályi megfelelés érdekében.
Tárhelyszolgáltató / IT szolgáltatók: Biztosítják a weboldal és a szerverek biztonságos működését.

5. Sütik (Cookies) és Webes Analitika

Weboldalunk működéséhez, a felhasználói élmény javításához és statisztikák készítéséhez sütikethasználunk. A sütikről a weboldalra érkezéskor egy felugró ablakban tájékoztatunk.

Elengedhetetlen sütik: A kosár és a webshop alapvető működéséhez szükségesek.
Analitikai és Marketing sütik (pl. Google Analytics, Facebook Pixel): Csak a te kifejezett hozzájárulásoddal aktiválódnak. Céljuk a látogatottság mérése és a hirdetések optimalizálása.

6. Milyen jogaid vannak az adataiddal kapcsolatban?

A GDPR alapján az alábbi jogokkal rendelkezel:

Tájékoztatáshoz és Hozzáféréshez való jog: Bármikor kikérheted, hogy milyen adatokat kezelünk rólad.
Helyesbítéshez való jog: Kérheted a pontatlan vagy hibás adataid módosítását.
Törléshez való jog ("Elfeledtetés"): Kérheted adataid törlését, kivéve, jogszabály (pl. Számviteli tv.) kötelez minket a tárolásra.
Adathordozhatósághoz való jog: Kérheted, hogy adataidat gépileg olvasható formátumban átadjuk neked.
Adatkezelés korlátozása és Tiltakozás: Bizonyos esetekben kérheted az adatkezelés korlátozását, vagy tiltakozhatsz az adatkezelés ellen (pl. direkt marketing esetén).

Jogosultságaidat az info@streetstuffstore.com e-mail címre küldött levélben gyakorolhatod. A kérelmekre indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 1 hónapon belül válaszolunk.

7. Panaszkezelés és Jogorvoslat

Ha úgy gondolod, hogy az adatkezelésünk során megsértettük a jogaidat, kérjük, először vedd fel velünk a kapcsolatot az info.streetstuffstore@gmail.com címen, hogy mielőbb megoldhassuk a problémát.
Továbbá jogosult vagy panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
Weboldal: www.naih.hu